Zwrot – odstąpienie od umowy
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o ile zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie jest wyłączone.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.
Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
Jak odstąpić od umowy?
Aby odstąpić od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w szczególności:
- za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w sklepie internetowym pod nazwą „Odstąpienie od umowy” albo „Odstąp od umowy tutaj”;
- pocztą elektroniczną na adres: zwroty@bestpan.pl;
- listownie na adres:
Innotec sp. z o.o.
ul. Kolejowa 48
73-210 Recz
Polska
Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Prosimy o dołączenie paragonu, faktury lub podanie numeru zamówienia, jeżeli jest to możliwe. Nie jest to warunek skutecznego odstąpienia od umowy, lecz ułatwia i przyspiesza identyfikację zakupu.
Zwrot towaru
Towar, którego dotyczy odstąpienie od umowy, należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Towar należy odesłać na adres:
Innotec sp. z o.o.
ul. Kolejowa 48
73-210 Recz
Polska
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed upływem terminu 14 dni.
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami lub odrębnym uzgodnieniem koszty te obciążają Sprzedawcę.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie odsyłanego towaru na czas transportu.
Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem. Nie mamy możliwości ich odbioru.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia towaru oferowanemu w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli życzą sobie Państwo innego sposobu zwrotu płatności niż pierwotnie użyty sposób zapłaty, prosimy o wskazanie tej informacji w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy lub w odrębnej wiadomości. Wskazanie innego sposobu zwrotu płatności jest dobrowolne i nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Oznacza to, że Konsument może sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Korzystanie z towaru w szerszym zakresie może skutkować obowiązkiem zapłaty odpowiedniej kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, mogą Państwo złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć w szczególności:
- pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@bestpan.pl;
- listownie na adres:
Innotec sp. z o.o.
ul. Kolejowa 48
73-210 Recz
Polska
W celu sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji prosimy o podanie:
- imienia i nazwiska;
- danych kontaktowych;
- numeru zamówienia, jeżeli jest znany;
- opisu stwierdzonej niezgodności towaru z umową;
- żądania dotyczącego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub inne materiały ułatwiające ocenę zgłoszenia. Nie jest to jednak obowiązkowe, chyba że w konkretnym przypadku będzie to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
